Bei einer Multi-Tenant Architecture bedient, im Gegensatz zur Single-Tenant Architecture, jede Instanz der Software mehrere Kunden. Jeder Kunde arbeitet mit einer eigenden Anwendungsinstanz, sodass sich die Kunden zwar eine gemeinsame Datenbank teilen, die jeweiligen Daten der Kunden dabei jedoch voneinander getrennt bleiben und für die anderen Kunden nicht sichtbar sind. Für jeden Kunden lassen sich individuelle Anpassungen an der jeweiligen Anwendungsinstanz durchführen.